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售后保障

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一、工程管家服务:

质量是企业的生命,管理是确保零缺陷工程的基础。从项目经理、工程监理、工程总监、工程部经理、督察部到制度委员会最后到总经理,实行层层监督管理,责任到人,力争确保每一个申易·上舍居作品零缺陷。并严格执行制度化、程序化、精细化、军事化管理,通过识别系统、“电子眼”、ERP、GDB等方法对我们的每一个作品进行实施监控。您有任何工程问题都可以找到您的工程管家为您服务。

二、材料管家服务:

朗御材料配送中心以超大的材料品台,通过向厂家直接进货渠道,确保材料环保达标的同时,中心还提供超低价优惠和各类主材套餐,做到材料质量第一,性价比第一。同时材料配送的统一性、标示化有效杜绝了以次充好的现象发生,更便于客户和监理的监督和检查。

三、服务管家:

    家居顾问、客户服务专员、工程监理为客户组建了一个售前、售中、售后的服务管家三级服务体系,把您从繁杂的家装流程中解放出来。

    1.工程投诉问题实行30分钟回复制,限时快速解决问题。

    2.网上监察,24小时查询工地进度和施工质量。

    3.每一个客户的工地由公司直接管理,绝不转包。

    4.工长的收益不来自偷工减料,而来自工地管理费。管理费的高低是由工地的质量和客户满意度决定的。

    5.所有一线工人均购买保险,工地上有任何工伤事故,均与客户无关。

    6.工地上所需材料由材料中心统一配送或指定品牌。

四、售后管家:

    1.五次回访制:五次售后回访,保障售中、售后均享受到优质的服务。

    2.实行30分钟回复制。

    3.保修制度:水电隐蔽工程(含防水)保修5年、其余装修项目2年免费保修、10年成本维修、终身维护。



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